FRETE GRÁTIS e entrega em até 48 horas para todo o estado de São Paulo. Aproveite!

Termos de uso

Entrega do Produto

A Bra Wine compromete-se a entregar seus vinhos dentro do prazo, mas para isso é fundamental que o endereço esteja correto e completo no momento da compra. Caso tenha alguma observação particular quanto a entrega, por favor incluir. Também é necessário que tenha alguém para receber a entrega em horário comercial. Não fazemos entregas para Caixa Postal ou localidades fora do estado de São Paulo.

Conferência do produto
A conferência é de responsabilidade do cliente, que deverá conferir no momento da entrega e, se houver alguma inconformidade, não deverá receber. Será necessário devolver o pedido à transportadora.

Trocas e devoluções
Faremos a troca de seu produto caso este não apresente condições de consumo. O cliente tem um prazo de até 30 dias após o recebimento para informar o problema. Para isto, é necessário enviar um e-mail para: [email protected], informando o código do seu pedido, produto para troca e o motivo. Também é importante que você mantenha seu produto na garrafa, para que as análises de qualidade sejam feitas pela nossa equipe , que tomará todas as medidas para efetuar a troca do produto o mais breve possível.
Neste caso não será cobrado o Frete para troca.
Também faremos trocas caso você tenha se arrependido da compra do produto e queira trocar por outro rótulo. Os produtos trocados por outros de valores diferentes terão a seguinte conduta adotada: Primeiramente é necessário enviar um e-mail para [email protected] ou telefonar para (19) 99268-2739 com o número de seu pedido, para que a troca seja combinada, bem como o pagamento de diferença ou o crédito, quando houver troca por produto de menor valor. Em caso de troca por arrependimento, frete da devolução e do envio do novo produto ocorrerá por conta do cliente.
Produtos com valores inferiores ao adquirido, o consumidor ficará com crédito na Bra Wine. Produtos com valores superiores ao adquirido, o consumidor pagará a diferença através das nossas formas de pagamento.

Desistência do produto
Caso você queira devolver o produto por desistência da compra, o prazo para essa ação é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia do recebimento. O produto precisa ser enviado na embalagem original, com a garrafa e rótulo em perfeito estado, sem alteração e/ou violação do lacre do fabricante e acompanhando a nota fiscal. Lembramos que o crédito gerado será exclusivamente do valor da mercadoria, sendo que os custos de retorno do produto correrão por conta do cliente. Para devoluções por desistência, entre em contato com [email protected], ou por telefone (19) 99268-2739 que mandaremos as instruções necessárias para devolução.

Frete Grátis
Disponibilizamos a modalidade de frete grátis, neste momento, para compras em qualquer valor, somente para o Estado de São Paulo. Não realizamos entregas fora do estado de São Paulo e em regiões não atendidas pela transportadora

Demais Regiões
Ainda não realizamos entregas fora do estado de São Paulo. Assim que oferecermos esta modalidade, você saberá pelo nosso site!

Prazos de Entrega
A partir do momento que seu pagamento foi confirmado pela operadora do cartão de crédito ou via baixa de boleto bancário, você receberá seus vinhos em um prazo de até dois dias úteis contados a partir do dia seguinte da confirmação do pagamento, na maioria das cidades do estado de São Paulo. Em algumas localidade mais distantes de nossos centros de distribuição, este prazo poderá ser de até 7 dias úteis.

Recusa de Recebimento
O recebimento do produto pode ser recusado caso esteja danificado/quebrado ou se a embalagem estiver violada. Esta recusa deve ser feita no momento da entrega da transportadora, que recolherá o produto e encaminhará a Bra Wine. Caso as condições do produto realmente estejam inapropriadas, entraremos em contato para providenciar troca ou reembolso, que será através de crédito em nosso site.

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